Política de reembolso
Nos comprometemos a ofrecer los mejores drones a los precios más bajos. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo que no te convenga, sujeto a las siguientes condiciones; de lo contrario, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con mi dron?
Si no está completamente satisfecho con su dron, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso.
Para ello, envíenos un correo electrónico a info@aero-en.com En un plazo de 14 días desde la recepción, indicando el número de pedido y explicando los motivos de la devolución. Ten en cuenta que, a menudo, es necesario un poco de práctica para acostumbrarse a utilizar el dron antes de poder empezar a volarlo con éxito y disfrutar realmente de la experiencia Aero.
Le guiaremos a través del procedimiento de devolución y reembolso. Tenga en cuenta que el paquete de devolución debe tener un número de seguimiento válido y que los costos de devolución corren a cargo del cliente (el paquete de devolución debe enviarse de regreso a la dirección del remitente).
Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original, en perfecto estado, sin signos visibles de uso y con todos los accesorios originales.
Los reembolsos se procesarán dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
¿Cuál es la garantía de mi ducha solar?
Tenemos plena confianza en la calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos una extensión de “garantía de 2 años” a todos nuestros clientes que soliciten el seguro Aero.
Si no ha contratado un seguro, podrá disfrutar de una garantía de 2 años para su dron. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en info@aero-en.com con su número de pedido y los detalles del problema. Haremos todo lo posible por encontrar una solución lo antes posible (responderemos en 24 horas).
Para los clientes que no se hayan suscrito o que hayan cancelado su suscripción a los cabezales de repuesto, se aplica una garantía de 2 años.
Para los clientes que cancelaron su suscripción hace más de 3 meses, la garantía de 2 años se aplica a partir de la fecha de compra.
¿Qué debo hacer si falta un producto?
Si falta algún producto en su paquete, escríbanos (en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto) a info@aero-en.com, indicándonos su número de pedido y los detalles del problema. Haremos todo lo posible para enviarle los artículos que faltan en su pedido lo antes posible. No devuelva ningún producto hasta que haya recibido una respuesta nuestra.
