Restitutiebeleid

Wij streven ernaar om de beste drones tegen de laagste prijzen te leveren. U hebt een periode van 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om artikelen te retourneren die niet bij u passen, onderworpen aan de volgende voorwaarden; anders kunnen wij u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben met mijn drone?

Als u niet 100% tevreden bent met uw drone, krijgt u uw geld terug.

Om dit te doen, kunt u ons een e-mail sturen op info@aero-en.com binnen 14 dagen na ontvangst, onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retourzending. Houd er rekening mee dat het vaak even duurt voordat u gewend bent aan het gebruik van de drone voordat u er succesvol mee kunt vliegen en echt kunt genieten van de Aero-ervaring.

Wij begeleiden u door de retour- en restitutieprocedure. Houd er rekening mee dat het retourpakket een geldig trackingnummer moet hebben en dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn (het retourpakket moet worden teruggestuurd naar het adres van de afzender).

Alle geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten, in perfecte staat zijn, zonder zichtbare gebruikssporen en met alle originele accessoires.

Terugbetalingen worden binnen 24 uur na ontvangst verwerkt.

Hoeveel garantie heb ik op mijn zonnedouche?

Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een verlenging van de garantie van 2 jaar aan al onze klanten die een Aero-verzekering afsluiten.

Als u geen verzekering hebt afgesloten, profiteert u nog steeds van 2 jaar garantie op uw drone. Als u een probleem hebt, neem dan contact met ons op via info@aero-en.com met uw bestelnummer en details van het probleem. We doen ons best om zo snel mogelijk een oplossing te vinden! (we reageren binnen 24 uur)

Voor klanten die geen abonnement op vervangende koppen hebben of hun abonnement hebben stopgezet, geldt een garantie van 2 jaar.
Voor klanten die hun abonnement meer dan 3 maanden geleden hebben stopgezet, geldt de garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.

Wat moet ik doen als een product ontbreekt?

Als er een product ontbreekt in uw pakket, schrijf ons dan (binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van uw product) op info@aero-en.com , en geef ons uw bestelnummer en details van het probleem. We zullen dan ons best doen om u de ontbrekende artikelen uit uw bestelling zo snel mogelijk te sturen. Retourneer geen producten totdat u een antwoord van ons hebt ontvangen.